to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapama Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Denizbank bireysel kredi kartımı kapattırmak için geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli yaklaşık 10 dakika boyunca kartı kapattırmamam için ısrar etti ve sonunda kart limitimi 2.000 TL’ye düşürebileceklerini, 1.000 TL puan yükleyeceklerini ve kart aidatı da ödemeyeceğimi söyleyerek beni ikna etti. Ben de bu şartları kabul ederek kartımı açık bıraktım.
Ancak görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen kart limitim düşürülmedi ve mobil uygulama üzerinden de limiti kendim düşüremiyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadığı için bankaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu nedenle Denizbank’tan, beni oyalamadan ve yeniden aramaya ya da şubeye gitmeye zorlamadan, ilgili kredi kartımı derhal ve kesin olarak kapatmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
