to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İzinsiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 7724 ile biten Mastercard kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 02.12.2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan alınan bu ücreti kabul etmiyor, işlemi kesinlikle onaylamıyorum. Bilgim ve açık onayım dışında kimsenin kartımdan bu şekilde para çekmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan kredi kartı üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemeyen haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık kart aidatının hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Paramı verin
Öğrenciyim ve bilgi yapılmadan para çekildi, böyle bir şey olacağı bildirilse direkt olarak kartımı kapatırdım bu bankayı daha fazla kullanmazdım paramın iadesini yapmanızı rica ediyorum.
