to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İadesi Görünmüyor Ve Açıklama Yok
09 Mart 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla yaptığım 3.280 TL tutarındaki Zara alışverişini iade ettim. Zara, iade koşullarına uygun şekilde ödemeyi 14 Mart 2026 tarihinde kartıma geri yansıttı; ancak bu tutar Denizbank kredi kartı hesabıma bir türlü yansıtılmıyor.
Kredi kartı ekstremde veya mobil uygulamada bu iade ile ilgili herhangi bir kayıt ya da açıklama görünmüyor. Buna rağmen Denizbank tarafı iade edilen bu tutarı hesaba geçmeyip, sürekli farklı ve mantıksız gerekçeler öne sürüyor, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “incelenmeye alındı” denilip süreç uzatılıyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı, özellikle CİMER ve ilgili resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Zara tarafından iadesi gerçekleşmiş olan 3.280 TL’lik tutarımın Denizbank kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
