Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35817006

Denizbank Kredi Kartı İadesi 10.000 TL Gecikmesi

profile
Burak
Denizbank
24 Nisan 17:33
31

Denizbank kredi kartımla 1 Şubat tarihinde 10.000 TL tutarında bir harcama yaptım. 2 Şubat tarihinde bu harcamanın iadesi gerçekleştirildi, satış fişim ve iade fişim şu an elimde bulunuyor. Ancak buna rağmen tutarın kredi kartıma yansımadığını fark ettim.

Bunun üzerine bankanın bir şubesine gittim ve bana yaklaşık 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Sürenin sonunda iade hâlâ gerçekleşmeyince tekrar şubeye gittiğimde, bu kez harcama itiraz formu doldurmam gerektiği belirtildi. Formu doldurduktan sonra da en geç 1 hafta içerisinde iadenin yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre de dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin 6 aya kadar uzayabileceği söylendi. Bugün 24 Nisan itibarıyla hâlâ iade yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca müşteri memnuniyet ve şikayet hattına bağlanma seçeneği sunuluyor. Elimde hem satış hem iade fişi olmasına rağmen kendi paramı alamıyor olmam gerçekten kabul edilemez bir durum ve yaşadığım bu süreç benim açımdan tam anlamıyla bir mağduriyet.

Bugün bu bankaya ait kredi kartımın kullanımını durdurma kararı aldım. Sürecin sonunda ise bu şekilde politika izleyen bir bankanın müşterisi olmayacağım elbette!

Denizbank kredi kartımın son 4 hanesi 2409 olup, 3 Şubat tarihinden beri 10.000 TL’lik bu iadenin yapılmasını bekliyorum. Tutarın hiçbir gecikme olmadan, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
25 Nisan 06:00 (Şikayetten 12 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kampanya Sözünün Tutulmaması Nedeniyle 2.500 TL İade Mağduriyeti

profile
Sertaç
Denizbank
19 Aralık 2025 14:52
172

Denizbank kredi kartımla ilgili bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, 10.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda 2.500 TL iade alacağımı söyledi. İlk alışverişimde işlemi alışveriş yaptığım firma ikiye böldüğü için kampanya şartını karşılamadığını b...

İptal Edilen Alışverişin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

profile
Süheyla
Denizbank
17 Aralık 2025 14:22
340

Denizbank’ta yalnızca kredi kartı hesabım bulunuyor, banka kartım henüz elime ulaşmadı. İptal ettiğim bir alışverişin bedeli yaklaşık 15 gündür kredi kartıma iade edilecek olarak görünüyor; ancak bu iadenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem detay...

50 Bin TL Harcama İtirazım Cevap Bekliyor

profile
Ozgur
Denizbank
26 Ocak 16:50
32

Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 2\3 ay önce yaklaşık 50.000 TL tutarında bir ödeme yaptım, bu harcamanın karşılığını alamadığım için şube aracılığıyla harcama itirazında bulundum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı ve “değerlendirmede” denilerek net bir dönüş yapıl...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Kartı Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank şube Denizbank Kredi Kartı geçiyor Denizbank Kredi Kartı harcama itiraz formu doldurulur Denizbank yapamıyorum Denizbank bir banka Denizbank müşteri memnuniyeti Denizbank geçiyor
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri