Mersin Otogarında Gişe Personeli Yok, Bilet Ücreti İadesi Talep Ediliyor

15/09/2026 tarihli Mersin – Şanlıurfa seferi için Metro Turizm’den 1.100 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatimden önce Mersin Otogarı’na gidip Metro’nun gişesine peron numarasını öğrenmek için defalarca baktım ancak gişede hiçbir görevli yoktu. Saat 05:30’a kadar orada beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne gişede ne de otogarda Metro’dan yetkili bir muhatap bulamadım.

Daha sonra Metro müşteri hizmetlerini aradığımda, Mersin için müşteri bildirimi yapılmadığı gerekçesiyle otobüsün Mersin Otogarı’na hiç girmeden geçtiğini söylediler. Hem otobüse binemeyip acil işime gidemediğim için mağdur edildim, hem de bu açıkça firmanın organizasyon ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen talep ettiğim ücret iadem kesinlikle dikkate alınmadı.

Mersin otogarında gişede kimse bulunmaması ve müşteri bildirimi yapılmadığı gerekçesiyle beni saatlerce boşuna bekletip otobüse almamaları nedeniyle, söz konusu 1.100 TL bilet ücretimin koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.