Denizbank Kredi Kartı İade Taksitleri Tekrarlayan Borç Yansımaları

Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışverişin 6 taksit olarak iadesi olması gerekirken, banka bu iadeleri düzenli şekilde borç olarak yansıtıyor. İlk taksit iade tarihim 15 Mayıs 2026’ydı ve şu an 4. Taksit iademdeyim. Dört taksittir aynı sorun devam ediyor. Sistemlerinde, iadenin bir gün iade, ertesi gün aynı tutarın tekrar borç olarak yansıtılması şeklinde bir problem olduğunu görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Denizbank’a şikayet kaydı açtım, inceleme yapıldığını ve arandığımı söylediler. Görüşmede, yaklaşık 3 ay önceki ekstreme bakarak sorun olmadığını ifade ettiler. Ben ise en son ekstremde ve dönem içi işlemlerimde aynı hatanın tekrar ettiğini, geriye dönük olarak da hatalı yansıtılan iadelerin kontrol edilmesini ve yapılmayan iadelerin gerçekleştirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve “sorun yok” denilerek geçiştirildim.

Özellikle 3. Taksit iademde önce iadenin yapıldığını, ertesi gün ise aynı tutarın tekrar borç olarak yansıtıldığını fark ettim. 14.08.2026 tarihinde kredi kartımın dönem içi işlemlerinde 4. Taksit iadem yapıldı olarak görünürken 15.08.2026 tarihinde bu iade yeniden borç olarak yansıtıldı. Kartı aktif bir şekilde kullanmadığım halde, sanki yeni bir harcama yapılmış gibi bu tutar borç bakiyeme eklenmiş durumda. Toplamda 6 taksitlik iade tutarı olan 4.971,96 TL hâlâ borç olarak görünmektedir.

Denizbank’tan, ilgili dönem içi hareketlerimin ve ekstrelerimin geriye dönük olarak detaylı şekilde incelenmesini, iadelerin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, hatalı olarak borç yansıtılan tüm tutarların derhal iptal edilmesini ve iade işlemlerimin doğru şekilde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için, varsa haksız yere işleyen faizlerin de silinmesini ve gerekli düzeltmenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.