to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Gerekçesiz Blokajı Hakkında Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartlarımı düzenli olarak ve zamanında ödememe rağmen, yaklaşık 25 gün önce kredi kartlarıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Emekli bir müşteri olarak, günlük harcamalarım ve ihtiyaçlarım için bu kartları aktif şekilde kullanıyorum.
Toplam kart limitim 71.000 TL, mevcut harcamam ise yaklaşık 19.000 TL olmasına rağmen kartlarımı kullanamıyorum. Kredi kartlarımla ilgili gecikmiş borcum yok, ödemelerimi aksatmıyorum. Sadece ihtiyaç kredimle ilgili yasal takip sürecine dair itirazım bulunuyor ve bu sürecin sonucunu bekliyorum. Bu durumun, kredi kartlarıma bloke konulmasına gerekçe gösterilmesini adil bulmuyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde de blokenin kaldırılması konusunda olumlu bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Emekli bir müşteri olarak, sorunsuz ödediğim kredi kartlarımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, kartlarımı tekrar normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
En kısa zamanda çözülmesi dileğiyle teşekkürler
