to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Eğitim Kampanyası Taksitlendirme Hatası
18 Ağustos’ta Denizbank kredi kartımla Gaziler Sürücü Kursu’na eğitim ödemesi yaptım. Bu harcamanın bankanın sunduğu ücretsiz eğitim taksitlendirme kampanyasından faydalanacağını düşünerek işlem yaptım. Ancak ekstreye baktığımda bu harcamanın taksitlendirilmediğini gördüm.
Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya katılmadığım gerekçesiyle taksitlendirme yapılmadığı söylendi. Oysa ben kampanyaya mobil uygulama üzerinden kesin olarak katılım sağladığıma eminim ve bu işlemi özellikle bu kampanyadan yararlanmak için gerçekleştirdim.
Mobil uygulamadan eğitim kampanyasına kesin olarak katılım sağladım. Katılım yaptığım güne ve saate ait MobilDeniz LOG (sistem giriş) kayıtlarımın bilgi işlem merkeziniz tarafından geriye dönük incelenmesini talep ediyorum. Yaşanan senkronizasyon hatası nedeniyle mağdur oldum, harcamamın manuel olarak faizsiz 6 taksite bölünmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gün içinde bana dönüş yapın lütfen ekstrem kesilecek mağdur olmak istemiyorum
