Denizbank Kredi Kartı Blokajı Açıklama Eksikliği Ve Uzun Süreli Kullanılamama

Denizbank’ta bulunan 9290-20387646-356 numaralı hesabıma bağlı kredi kartıma yaklaşık 1 senedir devam eden bir blokaj uygulanıyor ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı. Mobil bankacılık ekranında hesabımda bloke olduğuna dair uyarı çıkmasına rağmen, bunun sebebini ve ne yapmam gerektiğini öğrenemiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ve banka yetkililerine başvurduğumda, durumun merkeze bağlı olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Blokenin neden konulduğu, hangi süreçten geçtiği ve ne zaman, hangi şartlarda kaldırılacağı bana açıklanmıyor.

Herhangi bir yasal veya idari gerekçe tarafıma yazılı ya da sözlü olarak bildirilmeden, bu kadar uzun süre kartımın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hesabıma ve kartıma konulan blokajın gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa derhal kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.