to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Gecikti Ve Temsilci Saygısız Davrandı
23.07.2026 tarihinde Denizbank çağrı merkezi tarafından arandım. Kredi kartı aidatı ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, kart limitimi düşürmemem için beni ikna etmeye çalıştı ve kart kullanım bedelinin iadesinin hemen yapılacağını söyledi. Görüşme sırasında özellikle defalarca iadenin hemen yapılıp yapılmayacağını sordum, bana açıkça hemen yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak bu görüşmenin üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve temsilci, konuşmanın sonunda daha ben sorularımı tamamlamadan adeta yüzüme telefonu kapattı. Bu tutumun yanıltıcı, saygısız ve müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Hem kredi kartı aidatımın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
