to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Açılmadı, Müşteri Temsilcilerinin Çelişkili Bilgisi
Denizbank kredi kartım gecikmelerden dolayı kullanıma kapalıydı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda bana, kredi kartımın asgari tutarını ödedikten sonra “asgariyi öderseniz kartınız yarın açılır, tamamını öderseniz bugün gün içinde açılır” şeklinde net bir bilgi verildi.
Ben de bu bilgiye güvenerek önce asgari tutarı, ardından aynı gün, 23.05.2026 tarihinde ekstresinin tamamını ödedim. Buna rağmen kartım açılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez önce verilen bilginin tam tersine, böyle bir uygulama olmadığını ve kartımın ancak bir gün sonra açılacağını söylediler.
Şu an acil olarak kredi kartımla ödeme yapmam gerekiyor ancak çalışanların yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle hem kartımı kullanamıyorum hem de elimdeki nakit parayı kredi kartı ekstresinin tamamına yatırdığım için mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış bilginin incelenmesini, kayıtların dinlenmesini ve bu tür yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
