to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Açılmadı, Açıklama İstiyorum
Denizbank kredi kartım için yaklaşık iki hafta önce erken kapama talebinde bulundum. Buna rağmen kartım hâlâ açılmadı ve kullanıma kapalı durumda görünüyor.
Başvurum sırasında tarafıma net bir gerekçe sunulmadı, sadece kartın “belirli aralıklarla açılabilir” denilerek geçiştirildim. Hem sürecin neden uzadığı hem de hangi kriterlere göre açılabileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadığı için ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan kredi kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreç boyunca neden bekletildiğim konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe bildirilmeksizin blokeli durumdadır. Banka tarafından tarafıma yazılı veya sözlü net bir sebep iletilmemiş olmasına rağmen kartımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüğümde, kartımın belirli aralıklarla açılacağı söylendi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ sorunsuz şekilde kullanıma açılmadı.
Denizbank’tan, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden Bonus kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bilgilendirme yapılmadı açıldığına dair
Denizbank kredi kartımın (son 4 hanesi 4566) yaklaşık 1 aydır blokeli olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüştüğümde, bana sadece belirli aralıklarla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Uzun süredir kartımı kullanamıyor olmam hem günlük harcamalarımda hem de planladığım ödemelerde ciddi mağduriyet oluşturuyor. Blokenin neden uygulandığı, ne zaman kaldırılacağı ve süreçle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi. Kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve blokeyle ilgili açık, net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
