Denizbank Kredi Kartı 1.303 TL Yıllık Aidat Kesintisi İade Edilmedi

Sonu 0759 ile biten Denizbank kredi kartıma 31.07.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kredi kartını uzun yıllardır kullanmaktayım ve geçmiş dönemlerde kart aidatı kesildiğinde yapılan başvurularım sonucu her seferinde ücret iadesi gerçekleşmiştir. Geçen yıl da benzer bir kesinti yine Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında tarafıma iade edilmişti.

Bu yıl kesilen 1.303,00 TL’lik yıllık kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak tarafıma sadece klasik bant kaydı ile aranarak, bankanın iadeyi onaylamadığı yönünde herhangi bir gerekçe içermeyen olumsuz bir dönüş yapılmıştır. Uzun yıllardır müşteriniz olmama ve daha önce aynı ücretin defalarca iade edilmiş olmasına rağmen bu kez neden olumsuz yanıt verildiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın, önceden hazırlanmış ve müzakere imkanı sunulmayan sözleşme şartları haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararları doğrultusunda, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bedellerin geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir. Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilerek kesilen yıllık kart üyelik ücretinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı, bankanız nezdinde bulunan otomatik ödeme talimatlarımı iptal edeceğimi ve kartımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.