to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 4395 ile biten kredi kartıma 05.07.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Daha önce de kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, yaptığım şikayet üzerine bu ücret tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen yeniden aynı kalem adı altında ücret kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesi 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmeye konulduğundan, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilmediğinden haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemeler kapsamında, kredi kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili ücretin gün içerisinde kartıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hocam hepsi aynı şeklide çalışıyor. Merak etme her türlü alıyorlar o parayı. Tüketici mahkeme kararına rağmen bile parayı iade etmiyorlar. En son imzalı çıktıyı alıpşubeye götürüyorsun, ondan sonra, önümüzdeki dönem için herhangi bir itiraz etmeyeceğini belirten feragatname imzalayıp iade ediyorlar :) Siz öyle yapın Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip, karar çıksın, o kararla şubeye gidip alın. Ama ondan sonrası için bir şey yapamıyorsun. Tartışma çıkmasın diye kadına sormadım, imzalamazsam parayı iade etmeyecek misiniz diye, çünkü tüketici mahkemeasi kararı var. Her türlü kilitilyorlar hocam.