to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Konya Ereğli Şubesi'nde Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Denizbank Konya Ereğli şubesine bugün çocuğumun özel okul ödemesi için gittim. 25 Mart 2025 tarihi saat 15:06'da sıramatikten sıra aldım. Beklerken benden sonra gelen herkesin veznelerden çağrıldığını müşahede ettim. 3 numaralı vezneye sıra numaramda bir sorun olup olmadığını sormak istedim. İlgili vezne yüzüme bile bakmadı. Bende bir şey soruyorum tepki verir. Misiniz dedim? Bu soru karşısında çalışan ekrana bakıyorum dedi ve beni azarladı ve soruma cevap alamadım. Bende tepkimi koydum ve 15:46'da yeni sıra aldım. O sıra takribi saat 16:00dan sonra geldi ve 2 numaralı vezneden çağrıldım. Evrakı verdiğimde ilgili çalışan nasıl işlem yapacağını bilemedi, alakasız sorular sordu ve başkasına danıştı. Başka bir görevli evraklarımı aldı ve işlemi halletti. Bir saatten fazla bekledim ve ilk aldığım sıra halen gelmemişti. Üstüne azarlandım. Bu şekilde kurumsallık olmaz bu şekilde şirket olunmaz. Çocuğun okulu anlaşmalı olmasa emin ol uğrayacağım bir banka değil. Çalışanlar gayet niteliksiz ve belli ki stres yönetimi ve iletişim becerileri noksan. Bu gibi olaylar ilgili kurumunuza eksi yazar. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankadan mesaj geldi. Prosedürlerine aykırı bir durum olmadığını ilettiler bana. Demek ki müşteri azarlamak prosedürlerinde varmış. Bilmiyordum. Kurumunuzdan özür dilerim.
