Denizbank Marmaris Şubesinde Uzun Bekleme Ve Personel Tutumu Hayal Kırıklığı Yarattı

12 Mayıs 2025 tarihinde hesabımı kapatmak için gittiğim Denizbank Marmaris Şubesi'nde yaklaşık 45 dakika sıra bekledim. Şubede yaptığım gözlem sonucunda sadece 4 ve 6 numaralı gişelerde işlem yapıldığını fark ettim. A101, BİM gibi marketlerde dahi sıra olduğunda kasa açılmasına rağmen, şubede iki gişeyle işlemlere devam edilmesi nedeniyle uzun süre beklediğimi düşündüm. 2.9 puana sahip Denizbank Marmaris Şubesi'nin Google yorumlarını okuduğumda, yaşadığım durumu daha iyi anladım. Sıra bana geldiğinde ise, hiçbir gerekçeyle kabul edilemeyecek şekilde 4 numaralı gişedeki hanımefendi "Bana geliyorlar artık" şeklinde bir çıkışta bulundu. Üzerime alınmadığım için cevap vermedim; ancak vizyonu "Türkiye'deki ilk beş banka arasında yer alıp uluslararası finansal ortamın bölgemizdeki en güçlü ortağı olmak" olan bir bankanın çalışanının, nedeni ne olursa olsun böyle bir cümleyi müşterilerin önünde söylemesini kabul edemiyorum ve buraya yazıyorum. Ayrıca, konuşma engeli olan bir beyefendinin '10-16 Mayıs 2025 Engelliler Haftası'nda sıra bekletildiğini ve kendisi sesini yükseltmeye başlayınca öne alındığını gördüğümde çok üzüldüm. En azından böyle bir haftada farkındalıklarının ve hassasiyetlerinin daha yüksek olmasını beklerdim. Hem o beyefendi hem de sizin adınıza hayal kırıklığı yaşadım.
Kurumsal ve büyük bir marka değeri olan Denizbank olarak, umarım vizyonunuzda belirttiğiniz hedeflere ulaşmak adına anlattıklarım ile bir nebze katkıda bulunabilmişimdir.
Saygılarımla