to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank KMH Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve 80 Bin TL Borç Talebi
Denizbank’ta 2022 yılından beri aktif olarak kullandığım kredili mevduat hesabımın faiz ödemelerini düzenli şekilde yapıyordum. 26 Ekim 2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek KMH hesabımın banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldığı ve mevcut borcun tamamını ödemem gerektiği bildirildi.
Yaklaşık 80.000 TL civarında borcum bulunuyor ve bu hesabı uzun süredir kullanmama rağmen, kapatma kararı öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme veya yapılandırma seçeneği sunulmadı. Mesajı aldıktan sonra bankayla iletişime geçtiğimde ise yalnızca “şube ilgileniyor” denilerek net bir açıklama yapılmadı; neden kapatıldığı, nasıl bir yol izleyebileceğim konusunda bilgi verilmedi.
Ben KMH hesabımı kullanırken faizlerini ödeyen bir müşteriydim ve hesabın bu şekilde aniden kapatılması ve tüm borcun toplu olarak talep edilmesi beni zor durumda bıraktı. KMH hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabın yeniden açılmasını ya da makul taksitlerle, bana uygun bir şekilde yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim sürecinin şeffaf ve açıklayıcı biçimde yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
