to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan Yetkisiz 147 Bin TL’lik 28 Alışverişin İptali Ve Açıklama Talebi
Denizbank’a ait 8930 ile biten kartım üzerinden 22 Mayıs Cuma günü saat 11.00 civarında, bilgim ve onayım dışında Hepsiburada üzerinden toplam 28 adet online alışveriş provizyonda görünmüştür. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 147.000 TL’dir ve hiçbirine onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum. Görüşmede yalnızca “ilgileneceğiz, bakacağız” şeklinde genel ifadeler kullanıldı, net bir çözüm ve işlem bilgisi paylaşılmadı. İşlemler hâlâ provizyonda görünmesine rağmen, bu harcamaların iptali konusunda somut bir adım atılmadığını görüyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen ve hâlâ provizyonda olan bu 28 işlemin tamamının derhal iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kayıt altına alınca ne oluyor peki? Kartın son ödeme tarihi geliyor ne yapacağız. 150bin TL'yi benden talep etmiycekmisiniz? Somut bir adım atın artık!
