Denizbank Kart Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Borç Ödemesi Engellendi

Uzun süredir kullandığım Denizbank Beşiktaş kartımın süresi dolduğu için banka yeni kart gönderdi ancak bu kart tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi kart sonrasında iptal edilmiş ve bugün itibarıyla bu durumla karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Denizbank’ı aradığımda bana artık kart veremeyeceklerini söylüyorlar. Buna rağmen eski kartımdan kalan bir borç görünüyor ve bu borcu da ödeyemiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “Kartınız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor, ortada aktif bir kart yokken borç ödemesi yapmam isteniyor, ödeme yapmak isteyince ise bankayı aramam gerektiği söyleniyor.

Ne yeni kart teslim ediliyor ne de mevcut borcumu düzenli ve sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim net bir çözüm sunuluyor. Beş yıldır kullandığım bu kartla ilgili olarak, borcumu ödeyebileceğim ve kartımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebileceğim ya da mağduriyet yaşamadan kapatabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Denizbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, diğer müşterilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.