to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black kredi kartımdan 5 Kasım 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için bankayla iletişime geçerek aidatın iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, oradan da ret kararı geldi.
Yıllardır Denizbank’ın genç çalışanlar aracılığıyla sokaklarda kart pazarlaması yapmasına da özellikle değinmek istiyorum. Ben de bu kartı, genç arkadaşlar para kazansın diye, iyi niyetle almıştım. Kartı pazarlayan görevli, kart ücreti alınmayacağını birkaç kez özellikle söyledi, hatta “Ücret keserlerse beni arayın, iadesini sağlarım” diye beyan etti. Ancak kart aidatı kesildiğinde kendisine ulaşamadım. Buna rağmen Tüketici Hakem Heyeti, belirli bir kanunu gerekçe göstererek talebimi reddetti. Artık sözlü beyanlara rağmen, yazılı sözleşmelere dayanılarak tüketicinin hak iddia etmesi fiilen zorlaşmış durumda.
Ayrıca, varsayalım ki bugün iade kararı çıksa bile, kart aidatı 5 Kasım 2025’te kesildiği için aradan aylar geçmiş olacak, bu süreç boyunca param bankanın kullanımında kalmış olacak. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir ortamda bu gecikmenin tüketici aleyhine ciddi bir kayıp anlamına geldiğini düşünüyorum. Genç personelin “ücretsiz gibi” tanıtarak kart pazarlaması yapması, sonrasında kart aidatının alınması beni güven kaybına uğrattı.
Hem bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.521 TL kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum, hem de benzer şekilde iyi niyetle kart alan başka tüketicilerin aynı süreçleri yaşamamasını istiyorum. Bu nedenle, sözlü vaatlere güvenilmemesi ve kartlar hakkında tüm ücretlerin açık ve şeffaf şekilde belirtilmesi konusunda Denizbank’tan daha duyarlı ve tüketici odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Denizbank Black kredi kartımdan 1 Aralık 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi tarafından “Aidatı istediğiniz zaman iade edebiliriz” bilgisi verilmişti ve bu beyana güvenerek kartı aldım. Aidat kesintisinden sonra müşteri hizmetlerini...
06 Temmuz 2025 tarihinde, Denizbank Black kredi kartıma (kart sonu 2140) ₺1.521 tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kart tarafıma teslim edilirken, aidat alınmayacağı, alınsa dahi “müşteri talebiyle iade edileceği” açıkça belirtilmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tüm aç...
Denizbank Black kredi kartımdan 25 Ekim tarihinde iznim ve onayım olmadan yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidat bedeli tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmedi ve açıkça söylüyorum ki kesinlikle onayım alınmadı. Kesilen tutarın iadesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de g...
Denizbank’tan uzun süre önce “kart ücreti yok” denilerek aldığım Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yıllık kart aidatı kesildi. Kartın son 4 hanesi 1682 olan bu karta ait Aralık dönemi ekstreme, 05.12.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu sabah müşteri hizmet...
Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini Aralık 2025 ekstresinde gördüm. Aynı...
Yorumlar