to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapanan Borç Hala Findeks'te Kanuni Takip Olarak Görünüyor
Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım ek hesap ve kredi kartı ürünü nedeniyle 01.11.2023 tarihinde kanuni takibe düştüm. Bu borcu daha sonra tamamen ödedim ve 12.02.2024 tarihinde kapattım. Şu anda Denizbank tarafında da, e-Devlet’te de herhangi bir borç görünmüyor, ancak Findeks/KKB tarafında hâlâ kanuni takipteymişim gibi kayıt gözüküyor ve bu nedenle aylardır hiçbir bankadan ürün kullanamıyorum.
Ziraat Bankası’na ürün başvurusu yaptığımda, oradaki temsilci borcumun görünmediğini ama kanuni takip kaydımın devam ettiğini söyledi. Bunun üzerine Findeks’ten risk raporu alarak bunu teyit ettim. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda 2611030257003990 dosya numarasıyla bir kayıt açtılar ve KKB’ye yazı yazdıklarını, düzeltilmesi için işlem başlattıklarını söylediler. Daha önce kapattığım bir borç için hâlâ mağduriyet yaşamam, üstüne bir de günlerce sonuç beklemek zorunda kalmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.
T. C. Kimlik numaram üzerinden üzerimde görünen kanuni takip kaydının Findeks/KKB sisteminde “kapalı” olarak güncellenmesini, kanuni takibin kapatıldığı tarihin net şekilde işlenmesini ve bu düzeltmenin ilgili tüm kurumlara acilen yansıtılmasını istiyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
