Denizbank Kapalı Kartlardan Haksız Borç Tahsilatı

Denizbank İstanbul Fatih şubesinden 2025 yılının 5. Ya da 6. Ayında kredi kullandım ve bu krediyle birlikte sigorta yapıldı. Sigortanın bedelini başta peşin olarak ödedim. Daha sonra mevcut kredi kartlarımı kapattırdım. Buna rağmen sonraki ay hesabıma kredi kartı borcu yansıtıldı. Kartlar kapatılmadan önce kesilmiş bir ekstre olabilir düşüncesiyle bu borcu da ödedim, hatta şube personeli de artık borç çıkmayacağını söyledi.

Ancak buna rağmen her ay kredi taksitlerimle birlikte, kapalı olan kartlardan gelen borçlar yeniden çıkmaya devam etti. Taksitli herhangi bir işlemim olmayan ve tamamen kapatılmış kartlardan aylarca borç yansıtılmasını anlamlandıramıyorum. Bu ayla birlikte 3 ya da 4 aydır aynı durumla karşılaşıyorum ve kart borcu olarak para çekiliyor fakat içerik veya detay tarafı açık şekilde belirtilmiyor.

19.01.2026 tarihinde telefon bankacılığını aradığımda da, telefon bankacılığı şifresi olmadan hiçbir bilgi veremeyeceklerini, sistem akışlarının bu şekilde olduğunu söylediler. Kimlik numarası, anne kızlık soyadı, baba ismi gibi zaten bankada kayıtlı olan bilgilerimle bile işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Kredi verilirken bu bilgiler yeterliyken, mağduriyetimi anlamak için yetersiz görülmesi bana tutarsız geliyor. NFC özellikli telefonum olmadığı için de şifre alma konusunda ayrıca zorluk yaşıyorum ve bu durumda çözüm üretilmiyor.

Denizbank’ın, kapatılmış kartlarıma rağmen hesabıma yansıttığı bu borçları haksız buluyorum. Sigortayı peşin ödediğim halde kart borcu adı altında tahsil edilen bu tutarların tamamının incelenmesini, haksız borçların iptal edilmesini ve bugüne kadar alınan haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.