Yetkisiz Kredi Sigortası Ve Kartım Güvende Kesintileri Nedeniyle Mağdur Oldum

31/12/2025 tarihinde Denizbank personeli iş yerime gelerek hem kredi kartlarının hem de kredilerin çok cazip olduğunu, sadece 129 TL dosya masrafı ödeyerek 50.000 TL tutarında faizsiz kredi kullanabileceğimi ve kredi kartlarından da yıllık kart ücreti alınmayacağını söyleyerek beni hesap açmaya ikna etti. Bu görüşme sonucunda hem ticari hem bireysel hesap açıldı ve kredi kartları düzenlendi.

Daha sonra krediyi denemek amacıyla başvuru yaptığımda, bana söylenenin aksine 50.000 TL yerine 40.000 TL kredi tanımlandı ve hesabımdan anında 6.637 TL tutarında kredi sigortası bedeli çekildi. Bunun üzerine hemen bankayı arayarak krediyi istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Kredinin iptal edileceği söylendi ancak sigorta işlemine dair hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sigortayı göremediklerini söyleyip farklı numaralara yönlendirdiler. Her aradığım kişi "ben göremiyorum" diyerek sorumluluğu üzerinden attı; en son ekran görüntülerini iletmeme rağmen sadece "hallederiz" denilip somut bir işlem yapılmadı.

Bugün hesaplarımı kontrol ettiğimde ise daha şifresini bile almadığım kredi kartlarımdan "Kartım Güvende" adı altında 1.024 TL tutarında bir taksit kesintisi yapıldığını gördüm. Hem bilgim ve onayım dışında kredi sigortası kesilmesi hem de hiç kullanmadığım kartlara sigorta benzeri ürün tanımlanıp ücret yazılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Denizbank ile açılan tüm bireysel ve ticari hesaplarım kapsamında yapılan kredi sigortası ve "Kartım Güvende" dahil olmak üzere, tarafımdan onayım olmadan tahsil edilen tüm sigorta ve benzeri ürünlerin iptal edilmesini, toplam 6.637 TL kredi sigortası ve 1.024 TL Kartım Güvende kesintisi olmak üzere hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve tüm hesap ve kartlarımın kapatılmasını talep ediyorum.