to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapalı Borcunun Findeks'te Kanuni Takip Olarak Görünmesi
Denizbank’a olan borcum yaklaşık 2 yıl önce tamamen kapatılmış ve tarafımdan ödenmiştir. Ancak buna rağmen Findeks Risk Raporu’nda söz konusu borç hâlâ “Kanuni Takip” olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili Findeks tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılmış ve kaydın düzeltilmesi için borcun/tahsilatın Denizbank tarafından KKB/Findeks sistemine doğru şekilde bildirilmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir.
Mevcut Findeks raporumda Denizbank hesabım 25.698 TL borç ve “Kanuni Takip” şeklinde görünmekte ve bu nedenle kredi notum hesaplanamamaktadır. Oysa söz konusu borcu yaklaşık 2 yıl önce kapattım.
Findeks ile yaptığım görüşmede, gerekli düzeltmenin banka tarafından tahsilat/ödeme bilgilerinin KKB’ye bildirilmesiyle yapılabileceği tarafıma belirtilmiştir.
Bu nedenle Denizbank’tan ilgili hesabın incelenmesini, borcun ne zaman ve nasıl kapatıldığının kontrol edilmesini ve tahsilat/kapama bilgilerinin KKB/Findeks’e doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan bildirimin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
