to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kanuni Takip Kaydı Güncellenmediği İçin Kredi Notum Zarar Görüyor
Denizbank kredi kartımdan dolayı daha önce yasal takibe düştüm, ancak tüm borçlarımı ödeyip dosyamı kapatmama rağmen 6 aydır kayıtlar güncellenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Bugün itibarıyla Denizbank sisteminde herhangi bir borç görünmüyor, fakat e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunu incelediğimde hâlâ kanuni takipteymişim gibi görünüyorum.
Bu durum kredi itibarımla ilgili ciddi sorunlara yol açıyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de banka kanallarıyla defalarca görüştüğüm halde sürekli farklı birime yönlendiriliyorum, net bir çözüm üretilmiyor. Bana “1 ayda da düzelebilir, 1 yılda da” şeklinde, belirsiz ve ilgisiz cevaplar veriliyor.
Denizbank’ın Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi nezdinde gerekli güncellemeleri acilen yaparak kanuni takip kaydımı düzeltmesini ve bu sorunu daha fazla uzatmadan çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan dolayı bir süre önce yasal takibe düştüm, ancak yaklaşık 7 ay önce borcumu tamamen ödedim. Bugün banka sistemine bakıldığında herhangi bir borç veya aktif takip görünmediği, yani bankaya karşı malı yükümlülüğüm kalmadığı ifade ediliyor.
Buna rağmen e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu incelediğimde Denizbank kaynaklı kaydım hâlâ “kanuni takip” olarak görünüyor. Banka sisteminde borcum ve takibim kapandığı halde Risk Merkezi nezdindeki bu kaydın güncellenmemiş olması kredi itibarıma zarar veriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu durumu telefonla bankaya ilettiğimde ise tarafıma, bu kaydın Risk Merkezi’nde 1 ayda da düzelebileceği, 1 yılda da düzelebileceği şeklinde net olmayan ve belirsiz bir yanıt verildi. Borcumu aylar önce tamamen kapatmış olmama rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve uzatılıyor olması kabul edilebilir değildir.
Denizbank’ın Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi nezdinde gerekli güncellemeyi ivedilikle yaparak kanuni takip kaydını kaldırmasını, kredi kartımı yeniden kullanıma açmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
