Denizbank Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kredi Tutarı Azaltması

Denizbank’ın sıfır faiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için müşteri olduk, hesap açtık ve kredi kartı çıkarttık. Kampanya kapsamında 90.000 TL sıfır faizli ihtiyaç kredisi kullanacağımızı düşünürken, tüm işlemler bittikten sonra tarafımıza yalnızca toplamda 45.000 TL kredi ve nakit avans kullanabileceğimiz söylendi.

Hesap açmadan ve kredi kartı başvurusu yapmadan önce ne kadar kredi verileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz özellikle sıfır faizli kredi için hesap açmak istediğimizi müşteri hizmetlerine ilettik; bütün işlemler görüntülü görüşme ile mobil bankacılık üzerinden tamamlandıktan sonra gerçek tutarın 45.000 TL olduğu söylendi ve bu durum bize ciddi mağduriyet yaşattı.

Ben, kampanyada belirtilen şekilde 90.000 TL’nin tamamının sıfır faizli ihtiyaç kredisi olarak tarafıma kullandırılmasını ve ayrıca verilecek kredi tutarının hesap açılmadan, müşteri yapılmadan ve kredi kartı çıkarttırılmadan önce açık ve net biçimde müşterilere bildirilmesini talep ediyorum.