to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanıltıcı SMS: Sıfır Faizli Kredi Vaadi Gerçekleşmedi
Denizbank’tan “%0 faiz, 90.000 TL’ye varan nakit, yeni müşterilere özel 65.000 TL’ye varan %0 faizli ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL’ye varan faizsiz taksitli nakit avans” içerikli bir SMS aldım. Bu mesajı avantajlı gördüğüm için 26.12.2025 tarihinde MobilDeniz üzerinden müşteri oldum ve ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım.
Ancak başvurum sırasında SMS’te açıkça belirtilen kampanyadaki gibi %0 faiz uygulanmadı; bunun yerine 4 küsürlü bir faiz oranı sunuldu. Yani SMS ile vaat edilen kampanya ile uygulamada karşıma çıkan koşullar tamamen farklıydı ve bu durumun müşteriyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın uygulama içinde kampanyalar kısmında yer aldığını söylediler; ancak ben uygulamada böyle bir kampanyaya erişemedim. T.C. kimlik numaram 605*****970 olup, bilgilerimin bu çerçevede incelenmesini istiyorum.
Denizbank’ın bana gönderdiği SMS’te yer alan %0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasının tarafıma eksiksiz ve vaat edildiği şekilde uygulanmasını; kampanya şartları sağlanmıyorsa da bu durumun nedeninin açıkça yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
