to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “ilk kredi kartına özel 25.000 TL %0 faizli taksitli nakit avans” kampanyasına katıldım ve uygulamada seçenekler arasından çıkan Netcard kredi kartına 27.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuruyu yaparken bu kartın kampanyaya dahil olmadığıyla ilgili ekranda ya da herhangi bir bilgilendirme metninde tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Kartı onayladıktan sonra kampanya tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilciden Netcard kredi kartının bu kampanyaya dahil olmadığını öğrendim. Ancak başvuru aşamasında böyle kritik bir bilginin paylaşılmaması nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartı hiç teslim almadan, kullanmadan iptal ettirdim.
Kampanyaya güvenerek başvuru yaptığım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
