Denizbank Kampanyasına Aykırı Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’ın resmi internet sitesinde avukatlara özel olarak duyurduğu, iki yıl boyunca kart ücreti alınmayacağı ve 750 TL Nakit iade yapılacağı kampanyayı görerek banka şubesine başvurdum. Şubede bizatihi teyit edildi ve onaylandı. 2025 Şubat ayında bu kampanya kapsamında kredi kartı aldım. Kartı aktif olarak kullanmama rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen hiçbir avantaj yerine getirilmedi. Üstüne yıllık kart ücreti kesildi.

19 Ekim 2026 tarihinde kartımdan 1.990,50 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti / yıllık kart aidatı” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti, avukatlara özel kampanyada açıkça belirtilen “2 yıl kart ücreti yok” taahhüdüne açıkça aykırı bulunmaktadır. Bankanın kendi kampanya şartlarını uygulamaması ve buna rağmen tarafımdan yıllık kart aidatı tahsil etmesi haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kart aidatlarının ancak tüketiciye açıkça bilgi verilmesi, onayının alınması ve sözleşmede açıkça düzenlenmiş olması halinde alınabileceği, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan bedellerin ise talep edilemeyeceği düzenlenmiştir.

Bu haksız kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde, hesap özetim ve kampanya detayları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca yasal mevzuata aykırı bu uygulama nedeniyle BDDK nezdinde de gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum.