Ana Sayfa
Denizbank
Otomatik Ödeme
Denizbank Kampanya Koşullarına Uygun Talimat Verdiğim Halde Nakit İade Gelmedi

ID:35254607

Denizbank Kampanya Koşullarına Uygun Talimat Verdiğim Halde Nakit İade Gelmedi

Serdal

Denizbank

21 Şubat 17:32

206

Denizbank’ın “hafta sonuna özel 2 otomatik ödeme talimatına 1000 TL Nakit iade” kampanyasına Kasım ayında mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirdim, talimatlarımı da kampanya şartlarında açıkça belirtildiği üzere telefon bankacılığı kanalı üzerinden verdim. 9 Şubat’ta yapılması gereken 1000 TL Nakit iade hesabıma yatırılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturdular. Yaklaşık 5 gün sonra talebimin, talimatın mobil ve internet şube kanalından verilmemiş olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayarak, kampanya şartlarında talimatın telefon bankacılığı kanalından da verilebileceğinin yazdığını ve benim de talimatı telefon bankacılığından verdiğimi belirttim. Ayrıca mobil uygulamadaki kampanya şartlarının ekran görüntülerinin elimde olduğunu da açıkça ifade ettim ve yeniden kayıt oluşturuldu.

Tüm bunlara rağmen, 9 Şubat’ta ödenmesi gereken 1000 TL Nakit iade bugün 21 Şubat olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Kampanya şartlarını eksiksiz sağladığım halde hem iadenin yapılmaması hem de yanlış gerekçelerle talebimin reddedilmeye çalışılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Denizbank’tan, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1000 TL Nakit iadenin derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tutarın gecikme faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

denizbank-kampanya-kosullarina-uygun-talimat-verdigim-halde-nakit-iade-gelmedi-1.jpg

Denizbank

22 Şubat 09:35 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kampanyasını İptal Etti Mağdur Oldum Açıklama Bekliyorum

Serdal

Denizbank

28 Kasım 2025 21:50

636

28 Kasım 2025 tarihinde yani bugün Denizbank mobile girdiğimde kampanyalar kısmında "Otomatik Fatura Ödeme Talimatlarınıza Hafta Sonu Fırsatı! " açıklamasıyla 1 yeni fatura talimatı için 500 TL, 2 yeni fatura talimatı için 1.000 TL Nakit iade kampanyası gördüm. Kampanyaya katılım sağladım. Akşamında...

denizbank-kampanyasini-iptal-etti-magdur-oldum-aciklama-bekliyorum-2.jpg

denizbank-kampanyasini-iptal-etti-magdur-oldum-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Denize Gel Kampanyamın Uyarısız İptali Ve Haksız Kesinti

Abdullah

Denizbank

24 Aralık 2025 00:23

1.357

Yaklaşık 9 ay önce Denizbank’ın “Denize Gel” promosyon kampanyasına katıldım. Kampanya koşulları olarak her ay hesabıma 100.000 TL nakit girişi olması, bir adet otomatik ödeme talimatı bulunması ve avans hesabının aktif olması şartları sunuldu ve bu koşulları sağladığım için hesabıma 9.000 TL promos...

Denizbank Nakit İade Kampanyasında 750 TL İadesi Alınamaması

Tolga

Denizbank

14 Şubat 10:23

170

Denizbank’ın 2025 Kasım ayında başlattığı, iki otomatik ödeme talimatına 750 TL nakit iade kampanyasına telefonla arandığımda bilgi verilmesi üzerine katıldım. Kampanya kapsamında telefon faturam için iki adet otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturalar iki kez otomatik olarak ödendi. Kampanya ş...

1 Destek

2 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Otomatik Fatura Nakit İade Gecikmesi

Oğuzhan

Denizbank

11 Şubat 06:37

433

Denizbank’ın “Otomatik Fatura Ödeme Talimatlarınıza Hafta Sonu Fırsatı - 1 Yeni Fatura Talimatı için 500 TL, 2 Yeni Fatura Talimatı için 1.000 TL Nakit İade” kampanyasından yararlanmak için 29.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden katılım sağlayarak, sonu 3915 ile biten kredi kartım üzerinden 5...

denizbank-otomatik-fatura-nakit-iade-gecikmesi-1.jpg

9 Yorum

Denizbank'tan Promosyon Kesintisi Ve Geri Alınan 786,89 TL'ye İtiraz

Recep

Denizbank

04 Şubat 11:35

1.555

Denizbank’ın “Deniz’e Gel” promosyonu kapsamında 2025 Ocak ayında bankaya geçiş yaptım ve her ay 100.000 TL üzeri para giriş‑çıkışı ile birlikte otomatik ödeme talimatı vererek kampanya şartlarını yerine getirdim. Bu kampanya için toplamda 9.000 TL promosyon almam gerekirken süreç sonunda beklemediğ...

denizbanktan-promosyon-kesintisi-ve-geri-alinan-78689-tlye-itiraz-2.pdf