to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya Biriminden Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli Limit Şartı
Denizbank kampanya birimi tarafından yaklaşık bir hafta boyunca defalarca kez aranarak, kredi kartı başvurusu yapanlara özel 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından bahsedildi. Telefonda, kredi kartı başvurusu yapmam halinde kartım elime ulaştığı andan itibaren bu kampanyadan faydalanabileceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiler doğrultusunda kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 23.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, daha önce hiç bahsedilmeyen farklı bir koşul öne sürülerek kart limitimin 100.000 TL olması gerektiği, 100.000 TL limit uygunluğu olmadığı için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Kartı bana pazarlayan birim, bu limit şartından, kampanyadan yararlanamayabileceğimden ya da başka herhangi bir ek koşuldan hiç bahsetmedi.
Bilgilendirme ve yönlendirme tamamen kampanyadan kesin olarak faydalanabileceğim şeklinde yapıldığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Telefon görüşmelerimin incelenerek kampanya hakkında tarafıma eksiksiz ve doğru bilgilendirme yapılmasını, söz verilen 0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlandırılmayı veya aksi durumda kartın iptali dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
