to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Gerçekleşmedi, Limit Yanıltması Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak faizsiz, 3 taksit ve 25.000 TL tutarında nakit avans kampanyası olduğu bilgisi verildi. Görüşme sırasında limit kontrolü yapıldı ve limitimin yeterli olduğu, bu nakit avansı kullanabilmem için kredi kartı çıkarttırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kredi kartı başvurusu gerçekleştirdik.
Kredi kartım elime ulaştığında limitimin vaat edildiği gibi 100.000 TL değil, 67.500 TL olarak tanımlandığını gördüm. 25.000 TL Nakit avans kullanabilmem için limitimin 100.000 TL olması gerektiği söylendiği için üç kez limit artırım talebinde bulundum, ancak bu taleplerimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçten sonra kredi kartımı iptal ettirmeye karar verdim ve 11 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, kartımın kapatılacağı ancak sonrasında bir teyit çağrısı yapılacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teyit araması yapılmadı ve kartım hâlâ aktif olarak görünmektedir.
7391 ile biten kredi kartımın, tarafıma herhangi bir ek işlem ya da onay gerektirmeden, ivedi ve kalıcı şekilde iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
