Denizbank Kafasına Göre Kartlarımı Kapattı Beni Zarar Uğrattı

Denizbank kartımdan internetten alışveriş yaptım sonrasında MobilDeniz uygulamasına girdiğimde kartınız bulunmamaktadır uyarısı aldım. Anlamadım müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetlerine sesli yanıt sisteminde kartımı kullanamıyorum dedim, kartınız bulunmamaktadır uyarısı alıp telefon kapandı. Saatlerce uğraştıktan sonra kayıp çalıntı bölümüne girip derdimi anlattım. Tekrar 1 saatlik uğraş sonucu müşteri hizmetlerine bağlandım. Bana kartınız kapatılmış dediler neden dedim son yaptığınız işlem şüpheli diye dediler. Diyorum ki işlemi ben yaptım bana sormadan hem işlemimi gerçekleştirmiyorsunuz hem hesabımı kapatıyorsunuz hesabımı açın bana cevap olarak dediler ki talep alacağız haftaya ancak açılır. Kendi kafalarından kapattıkları için kartımı 1 hafta kullanamayacağım. Peki ben bu işlemi yapamadığım için oluşacak zararım ne olacak? Neyse asıl bomba birazdan gelecek müşteri temsilcisi bana haftaya kartınız açılır dedi ok dedim kapattık. Ve bugün telefonuma mesaj geldi mesajda ne yazıyor biliyor musunuz? Kartınızı açmak için şubeye gelin. Yani kendi kafalarından kartımı kapattılar, işlemimi gerçekleştirmediler, saatlerimi çaldılar şimdi kilometrelerce uzaklıkta şubeye ayaklarına çağırıyorlar