Denizbank İzmir 1. Sanayi Şubesinde Hesap Kapatma Ve Pos İptali Sorunu Çözülmüyor

Denizbank ile çalıştığım Aslanpet Akvaryum ve Pet Ürünleri Ticaret Anonim Şirketi’ne ait tüm banka hesaplarının kapatılması için yaklaşık 4 ay önce, 2026 Ocak ayında talepte bulundum. Ayrıca firma adına kayıtlı olan pos cihazını da yaklaşık 1 yıl önce iade etmeme rağmen, pos cihazımın sistemde hâlâ aktif göründüğünü öğrenmiş bulunmaktayım.

Denizbank İzmir 1. Sanayi Şubesi ile daha önce de defalarca farklı sorunlar yaşadım. Bir müşteriye karşı gösterilen vurdumduymaz tavır, müşteriyi ciddiye almama, sürekli cevapsız bırakma gibi olumsuz durumlara şimdi bir yenisi daha eklenmiş durumda. Yaklaşık 1 yıl, belki daha uzun süre önce pos cihazını iade etmiş olmamıza ve defalarca tüm hesap ve ilişiğimizi kesmek, Denizbank ile hiçbir şekilde çalışmak istemediğimizi belirtmemize rağmen, özellikle İzmir 1. Sanayi Şubesi’nden içeri adım bile atmak istememize neden olan bu can sıkıcı süreç devam ediyor. Şubenin birçok müşterisine yaptığı gibi işi yokuşa sürme ve karşı tarafı gereksiz yere zor durumda bırakma davranışıyla yine karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca ilgili şubeyle iletişime geçtim. Şubedeki müşteri temsilcisiyle hem telefonda hem de WhatsApp üzerinden görüştük, durumu her seferinde açıkça aktardım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem gerçekleştirildiğine dair bilgi verilmedi.

Şirket hesaplarının kapatılması talebime ve pos cihazını iade etmiş olmamıza rağmen posun hâlâ aktif görünmesi, ileride şirketim adına doğurabileceği risk ve mağduriyetlerden endişe duymama neden olmaktadır. Buradan yetkililere, bu sorunu ivedilikle çözüp Denizbank ile hiçbir ilişiğimin kalmamasını sağlamalarını, mümkünse İzmir 1. Sanayi Şubesi’nden hiç kimseyle muhatap olmadan işlemlerimin tamamen sonlandırılmasını ve şirketime ait tüm ürün ve hizmetlerin kapatıldığının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.