to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İzinsiz Kredi Kartı İşlemi İçin 6.209 TL İadesi Ve Hızlı İnceleme Talebi
08.04.2026 tarihinde saat 03.21’de Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 6.209 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” ifadesi yer almaktadır. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da onayladığım bir harcamam bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçtim ve güvenlik gerekçesiyle kartım yenisiyle değiştirildi. Ancak kartın değiştirilmiş olması, iznim olmadan gerçekleşen bu işlemin sorumluluğunu ve çekilen tutarın iadesi gerekliliğini ortadan kaldırmamaktadır. Banka ile yaptığım görüşmede, harcama itiraz kaydımın 48 saat sonra açılacağı ve ilgili işlemin hâlâ provizyonda olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.
İznim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcamanın iptal edilerek 6.209 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala gelişme yok Cumhuriyet savcılığına Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bilginiz olsun. En kısa sürede iade istiyorum aksi takdirde hiçbir şekilde sizinle çalışmayacağım
Kaç gün oldu hala bekliyorum. İademi yapın ya da savcılığa sizi de şikayette bulacağım. İlk defa bir bankada bu kadar sorumsuzluk gördüm.
