to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İade İşleminin Günlerce Provizyonda Kalması
Denizbank kredi kartımın sonu 4960 ile biten kartımla ilgili olarak 12.08.2026 tarihinde iade işlemine ait 194.360 TL tutarında bir harcama iadesi yapıldı ve aynı gün karta yansıtılacağına dair tarafıma bildirim geldi. Ancak bu tutar dört gündür Denizbank uygulamasında hâlâ “provizyonda bekleyen işlemler” kısmında görünüyor ve kredi kartı hesabıma yansıtılmadı.
14.08.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve tutar hâlâ provizyonda bekliyor. Bu kadar yüksek meblağdaki bir iadenin günlerce beklemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
194.360 TL tutarındaki iade işleminin en kısa sürede provizyondan çıkarılarak kredi kartıma kesin olarak yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartıma 194.360 TL tutarındaki iade işlemi provizyonda bekledi ve dört gün içinde hâlâ yansımadı. Çağrı merkezine başvurdum, somut çözüm almadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayet sayesinde sorun çözüldü ve iade yansıdı. Şikayetvar'a teşekkür ederim.
