to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hepsiburada 23’ünde iademi gerçekleştirdi, ancak aradan günler geçmesine rağmen Denizbank tarafında yaklaşık 14 bin TL’lik iade tutarı hâlâ provizyonda, bekleyen işlemler kısmında görünüyor ve hesaba yansımıyor.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, muhasebenin fiş kesmesinin beklendiği, kendilerinin duruma müdahale edemeyeceği söylendi. Ancak benzer bir iade işlemini farklı bir bankadaki (İş Bankası) kartımla yaptığımda, iade yarım saat bile olmadan hesaba geçti. Denizbank tarafında ise bu kadar basit bir işlemin günlerce provizyonda beklemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Denizbank’ın, Hepsiburada üzerinden yapılan bu alışverişe ait iade tutarını bir an önce provizyondan çıkararak hesabıma yansıtmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve yavaşlık nedeniyle de bir daha bu kartla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
19 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim iade işlemi, üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen halen Denizbank kredi kartıma yansımadı. Hepsiburada, iadenin en geç 2 iş günü içinde karta yansıyacağını belirtti ve gecikme durumunda bankam ile iletişime geçmemi önerdi. Bugün Denizbank ...
Denizbank üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili olarak 3 gündür provizyon beklemede görünüyor ve 42.000 TL’lik tutar hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak konuya ilgisiz yaklaşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir bilgilendirme de tarafıma yapılmadı. ...
Bugün Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi kullanmak için Denizbank’a başvurdum ve bu süreçte Denizbank müşterisi oldum. 54.999 TL tutarındaki alışveriş kredim onaylandı ancak hesabımda görünmüyor, bu nedenle ihtiyacım olan ürünü Hepsiburada üzerinden satın alamıyorum. Sorunla ilgili Denizbank m...
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışverişi iade etmeme rağmen, iade tutarı günlerdir kartımda 'bekleyen işlemler' kısmında görünmeye devam ediyor ve hesaba yansıtılmıyor. İşlem 25 Kasım’da Iyzico üzerinden gerçekleşti ve o tarihten bu yana provizyon düşmedi, para karta kesin olarak iade edilme...
Hepsiburada'dan alışveriş yaptım ve sonrasında aldığım ürünü iade ettim iadem Denizbank kartıma gönderildi ve 9 gündür provizyonda bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir çözüm yok böyle sorumsuz bir banka görmedim. Derhal iademin dönem içine düşmesini istiyorum.
Yorumlar