to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İade Gecikmesi Ve Banka Kartı İşlemlerinde Güven Kaybı!
Denizbank banka kartımla Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birkaçını 18 ve 19’unda iki ayrı günde iptal ettim. Trendyol siparişler ekranında ürünler “iptal edildi/ücret iadesi yapıldı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın yaklaşık 1600 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin henüz muhasebeleşmediği için kartta iade olarak görünmediği ve bu süreci beklemem gerektiği söylendi. Ancak iptal ve iade Trendyol tarafında tamamlanmış görünmesine rağmen günlerdir kartımda herhangi bir hareket olmayışı beni mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Denizbank ile bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İptali yapılan ürünlere ait toplam tutarın bir an önce Denizbank banka kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Evet iadeler gerçekleşti ama gereksiz uzadı o yüzden artık kredi ürünlerini kullanmayacağım
