Denizbank Hukuk Bürosunun Saygısız Telefon Üslubu

Denizbank ile ilgili bir dosyam nedeniyle y** hukuk bürosu’ndan mahkemeye verileceğime dair SMS’ler aldım. Bunun üzerine bilgi almak için aradım ancak telefonda görüştüğüm hanımefendinin tavrı son derece aşağılayıcı ve saygısızdı.

Dün saat 12.00 civarında, 0212 347 ** numarasını aradığım görüşmede, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersine azarlar bir üslup ile karşılaştım. Mahkemeniz var bugün saat 4’te şeklinde tek cümlelik bir bilgi verildi, ödeme ile ilgili sorduğumuz her soruya tersleyerek cevap verildi. Anlamadığımız bir noktayı tekrar sorduğumuzda ise “anlamıyor musunuz, boşuna mı konuşuyorum ya” gibi ifadeler kullanarak, kelimeleri ağzını yaya yaya son derece küçümseyici bir şekilde konuştu.

Denizbank gibi kurumsal bir bankanın bu kadar amatör ve iletişim dili bu denli problemli bir hukuk bürosu ile çalışması gerçekten üzücü. Bu tarz bir üslup insanları ödemeden de soğutuyor, ödeme yapma niyetini bile sorgulatıyor. Denizbank’ın bu konuyla ilgilenmesini, y**hukuk bürosu’nun özellikle çağrı karşılayan personelinin üslup ve davranışları konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.