Denizbank Hisse Senedi Yatırım Hesabı Kapatılamıyor

Uzun süredir Denizbank’ta bulunan hisse senedi yatırım hesabımı kapatmak istiyorum; ancak yaklaşık iki yıldır bu konuda sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye başvurduğumda, hesabın kapatılması için sürekli bağlı olduğum şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye gittiğimde ise sistemde “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı çıktığı söyleniyor.

Defalarca kez hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden hesabımda herhangi bir borç veya bakiye olup olmadığını teyit ettirdim ve borç bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemsel bir “borç bakiye” uyarısı sebebiyle hesabım kapatılamıyor ve bu durum iki yıldır çözülemiyor.

Ortada gerçek bir borç veya bakiye olmadığı teyit edilmiş olmasına rağmen hâlâ hesap kapanmıyorsa, bunun teknik veya sistemsel bir sorun olduğuna inanıyorum. Denizbank’ın, hisse senedi yatırım hesabımdaki bu hatalı “borç bakiye” uyarısını inceleyerek yatırımlarımın olduğu hesabımı herhangi bir mağduriyet oluşturmadan, gecikmeden ve ek bir işlem talep etmeden acilen kapatmasını talep ediyorum.