to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabına ATM'den Yutulan 5400 TL'nin Hızlı İadesi
28 Aralık saat 15.10 civarında Ankara Yenimahalle Şentepe’deki ortak İş Bankası ATM’sinden Denizbank hesabıma 5.400 TL yatırma işlemi yaparken “Paranız el konuldu, bankanızla görüşün” uyarısı aldım ve para ATM tarafından yutuldu. İşlemle ilgili herhangi bir makbuz veya ek belge alamadım.
Olayın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Denizbank müşteri hizmetlerini üç kez aramama karşın, her seferinde yalnızca “araştırma aşamasında” olduğu bilgisi verildi; net bir sonuç ve tarih paylaşılmadı. Başta 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendiği halde, halen hiçbir gelişme olmaması beni mağdur ediyor.
Yatırma işlemi sırasında ATM’nin alıkoyduğu 5.400 TL’nin bir an önce Denizbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
