to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan Yetkisiz HGS Yüklemeleri Ve 1.170 TL’nin Geri Ödenmesi
Denizbank hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan üç kez HGS yükleme işlemi adı altında para çekilmiştir. 24.08.2026 tarihinde saat 12:04’te 390 TL, aynı gün saat 22:16’da 390 TL ve 25.08.2026 tarihinde saat 03:23’te yine 390 TL olmak üzere toplam 1.170 TL hesabımdan çıkış görünmesine rağmen bu tutarların hiçbiri HGS bakiyeme yansımamıştır.
HGS hareketlerime baktığımda yüklemelerin görünmediğini, sadece para çekildiğini görüyorum. Hesabımdan para çekilip HGS bakiyeme geçmemesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu fark etmek için sürekli hesap ve kurum takibi yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Henüz Denizbank müşteri hizmetleri ya da şube ile görüşme imkanım olmadı; sorunun aciliyeti nedeniyle öncelikle buradan başvuru yapmayı tercih ettim.
Hesabımdan çekilen ve HGS’ye yansımayan toplam 1.170 TL’nin tamamının acilen tarafıma iadesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
PTT HGS sisteminde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Denizbank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatımla, 34 hge 13plakalı HGS hesabıma ağustos 24-25 günlerinde yükleme yapıldı, ancak bu tutar HGS bakiyeme hiç yansımadı. Banka hesabımdan para çekilmiş görünmesine rağmen HGS hesabımda herhangi bir artış olmadı.
Hesap hareketlerimde ilgili tutarın düşüldüğü görünüyor, ancak PTT HGS tarafında bu yükleme işlemine dair bir kayıt bulamıyorum ve bakiye aynı kalıyor. Bu nedenle hem otoyol ve köprü geçişlerinde mağdur oluyorum hem de haksız bir şekilde çekilen paraya erişemiyorum.
PTT ve Denizbank sistemleri arasında bu işlemle ilgili yaşanan sorunun acilen araştırılmasını, kartıma/hesabıma yansımayan tutarın eksiksiz olarak HGS bakiyeme işlenmesini ya da aksi durumda hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi www.denizbank.com.tr internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Az önce mesaj gönderdi bu Denizbank üzerinden benim HGS paramı çekiyor bunun sorumlusu Denizbank tır benim onayım bilgim olmadan hesabımdan para çekmelerine izin vermiştir
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benim güvenip teslim ettiğim hesabımı paramı tabii ki Denizbank takip edecek güvenip paramızı teslim ediyoruz PTT HGS 3 defa çekerken hayırdır kardeşim neden 3 defa çektin diye peşine düşecek ben neden BBDK görevini yapıyorum acilen ücretimi iade edin kesinlikle Denizbank PTT anlaşmıştır kim yerse diye kesinti yapıyorlar
