to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımda Blokajın Kaldırılmaması Ve Erişim Engeli
Denizbank’ta bulunan hesabımı kendi talebimle bloke ettirmiştim. Daha sonra bu blokenin kaldırılması için iki kez Tuzla Tersane şubesine giderek başvuruda bulundum. Şubedeki görevliler, işlemin şube tarafından yapılamadığını, genel merkeze yazı yazılması gerektiğini söyleyerek iki defa blokaj kaldırma talebi hazırladılar, imzaladım ve genel merkeze iletildiği belirtildi. Buna rağmen halen hesabıma erişemiyorum.
Geçtiğimiz cumartesi gününe kadar hesabıma erişebiliyorken, şu anda giriş yapmak istediğimde güvenlik nedeniyle hesabınıza erişim engellendi” şeklinde uyarı alıyorum. Konuyla ilgili şube ile tekrar görüştüğümde hesabım açıldığında tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir olumlu veya olumsuz dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Blokenin neden kaldırılmadığı ve güvenlik gerekçesiyle erişim engelinin tam olarak neye dayandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 209*****422, adım soyadım: Emre Z****.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz şubelerimiz tarafından gerceklestirilmektedir. Diye SMS geldi ama 2 kere gittim şubeye blokenin kalkması için her seferinde şubeden olmadığını genel merkezden kalkacağı söylendi. Sizde şubeden yapın diyorsunuz.
