Denizbank Hesabım Bloke Edildi, 90.000 TL’ye Erişemiyorum Ve Kredi Kartı Faizleriyle Mağdur Oldum

Denizbank hesabıma hiçbir sorun yokken arka arkaya gelen iki para transferi sonrasında yaklaşık 2 gün önce hesabıma bloke konuldu. Hesabımda şu an 90.000 TL bloke durumda ve bu sebeple Garanti Bankası’ndaki kredi kartımın ödeme günü geçti, faiz ödeyecek duruma geldim.

Bloke ile ilgili bilgi almak için iş yerimden izin alarak en yakın Denizbank şubesine gittim. Ancak gittiğim şubede, hesabımın bağlı olduğu şube olmadığı gerekçesiyle başka bir şubeye yönlendirildim. İkinci şubeye de gittiğimde, incelemenin devam ettiği, blokenin kaldırılamadığı söylendi ve somut, net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve şube çalışanları, son gelen para transferinin “şüpheli” olduğunu söylüyor. Oysa bu para transferini yapan kişi, bizzat tanıdığım arkadaşımdır. Buna rağmen hem hesabımda bulunan 90.000 TL’ye erişemiyorum hem de başka bir bankadaki kart borcumu ödeyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki blokenin gerçek nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak gereksiz yere mağdur edilmeden blokemin kaldırılmasını ve bu süreçte Garanti Bankası kredi kartıma yansıyacak faiz ve gecikme gibi ek maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.