to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Herhangi Bir Kullanımım Olmamasına Rağmen Yıllık Kart Ücreti Yansıtıldığını Fark Ettim
Denizbank Gold kredi kartımdan, herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. 07.01.2026 son ödeme tarihli ekstreme 993,05 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış ancak bu ücretle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı ile müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede şikayet talebimin alındığı ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Henüz bu yıllık kart ücretini ödemiş değilim. Herhangi bir kullanımım olmamasına ve önceden bilgilendirilmememe rağmen alınan 993,05 TL yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Doğru bugün bankadan geri dönüş yapıldı ve hiç kullanmadığım k. Kartı yıllık kart aidatının iptal edilemeyeceği söylendi. Sayenizde de ilk kez ödemem gecikti. Bugün bankanıza gelerek ödeme yapıp tüm hesaplarımı kapattırdım. Dekont ile de Tüketici Hakları'na şikayetimi yapacağım. Deniz banktan gelen tüm aramaları ciddi tersleyerek yanıtlayacağım o yüzden bir daha arama yapılmasını istemiyorum.
