to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hatay Antakya Şubesinde İzinsiz Açılan Kredi Kartındaki Yetkisiz İşlemler Ve İptal Talebi
Denizbank Hatay Antakya Şubesi’nde 09.02.2026 tarihinde sadece maaş hesabı açtırmak için işlem yaptırdım. İş yerimin anlaşması olduğu için maaş müşterisi oldum; kredi kartı ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bana ayrıca kredi kartı verildi. Bu karta hiç şifre almadım, kullanmadım ve tarafıma kart ve ek hesapla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, şifre bile almadığım bu kredi kartında 2.825 TL borç, ayrıca bilgim ve talebim dışında tanımlanan ek hesaptan da 205 TL çekim yapıldığını gördüm. Oradaki müşteri temsilcisinin bana bilgi vermeden kredi kartından nakit avans çekmiş olduğunu öğrenince büyük bir mağduriyet yaşadım. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da sözlü açıklama yapılmadı.
Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum. 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli beni karta şifre almaya yönlendiriyor. Oysa ben bu kredi kartını kullanmak istemiyorum ve bu nedenle şifre de almak istemiyorum.
Şifre dahi almadığım ve aktif olarak hiç kullanmadığım kredi kartına yansıtılan tüm borcun ve ek hesaptan bilgim dışında çekilen tutarın tamamen iptal edilmesini, bu kartın da tarafımdan herhangi bir talep olmadan açıldığı ve kullanılmadığı için kapatılmasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olarak bu şekilde bilgisiz ve izinsiz işlem yapılmasından son derece rahatsızım; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank şubesinde maaş hesabı açtırdım, kredi kartı istemediğimi belirttim ancak bana kredi kartı verildi ve şifre almadım. Kart üzerinden izinsiz nakit avans ve ek hesap çekimleri yapıldı. Banka, nakit avans çekimini ve ilgili tutarları vergiler dahil olmak üzere iade etti, ancak kart hâlâ kapatılmadı. Daha ulaşılabilir bir iletişim bekliyorum.
