Denizbank Haksız Yasal Takip Kaydı Sonrası İade İle Mağduriyetim Giderilmedi

Denizbank’tan, “aidatsız / iade edilen” denilerek verilen kredi kartım için yıllarca kart aidatı iadesi yapılmıştır. Geçen yıl hiçbir gerekçe sunulmadan iade yapılmamış, haklı itirazlarıma rağmen çözüm üretilmemiştir. Bunun sonucunda bir kart aidatı nedeniyle yasal takip başlatılmış ve bankacılık sisteminde adıma yasal takip kaydı oluşturulmuştur.

Asıl skandal olan şu ki: Yasal takip kaydı oluşturulduktan sonra, söz konusu kart aidatı Denizbank tarafından iade edilmiştir.

Yahu madem bu aidat iade edilecekti, neden yasal takip başlatıldı?
Madem haksız olduğunuzu kabul ettiniz, neden oluşturulan yasal takip kaydı düzeltilmedi?

Bugün, bankanın kendisinin bile haklı bulmayıp iade ettiği birkaç yüz liralık bir tutar nedeniyle 5 yıl boyunca bankacılık sisteminde yasal takip kaydıyla cezalandırılmaktayım. Bu durum açıkça orantısız, sorumsuz ve ciddi bir müşteri mağduriyeti yaratmaktadır.

Denizbank, verdiği sözleri hiçe saymış; hatasını fiilen kabul etmesine rağmen müşterisi hakkında oluşturduğu yasal takip kaydının sonuçlarını gidermemiştir. Bu yaklaşım ne banka etiğiyle ne de iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Denizbank’tan, haksız yere açılan yasal takip kaydının ivedilikle silinmesini ve bu sürecin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.