Denizbank Haksız Üyelik Ücreti Kesiyor Ve İade Talebimi Reddetti

Denizbank’a ait kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.521,00 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Diğer bankalarla da benzer sorunu yaşamama rağmen ücret iadesi sağlanmışken, Denizbank’ın bu konuda olumsuz yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum.

Durumu telefon ile bankanıza ileterek şikayetimi bildirdim, ancak tarafıma yalnızca olumsuz bir sesli mesaj gönderildi; arayıp benimle doğrudan görüşme bile yapılmadı. Müşteri olarak görmezden gelindiğimi ve önemsenmediğimi hissediyorum. Ayrıca bu ayki dönem borcum, kartımdan kesilen söz konusu üyelik ücretinden dahi daha düşüktür.

28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Bunun yanında 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmelerdeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak dahi iade edilmesi gerektiği hükme bağlanmıştır. Bu çerçevede, kartımdan kesilen 1.521,00 TL’lik yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek koşul öne sürülmeksizin acilen iptal edilerek tarafıma iadesini ve ilerleyen dönemlerde de üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, kredi kartımı iptal edeceğimi ve bankanız nezdindeki diğer hesaplarımı da kapatmayı düşündüğümü açıkça belirtmek isterim. Bankanızda bulunan hesaplarım ve müşteri geçmişim de dikkate alınarak, tarafıma ivedilikle olumlu dönüş yapılmasını ve üyelik ücretinin iptal edilerek iadesinin sağlanmasını istiyorum.