to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kart Aidatı İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Denizbank’a ait, sonu 8881 ile biten kredi kartıma 1.049,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir tutar ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarı hesap ekstremi incelerken fark ettim ve alınan yıllık kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu ücret, geçmiş yıllarda da kartıma düzenli olarak yansıtılmıştır.
Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilemediği açıktır ve bu nedenle haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bedellerin geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, sadece 20.12.2025 tarihinde kesilen 1.049,50 TL’nin değil, bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm üyelik aidatlarının da tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilmesini, iadenin gerçekleştirilmesini ve işlem sonucunun SMS ile tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı halinde bankanıza ait kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.
İadem yapıldı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediği için Denizbank'a teşekkür ederim. Bu kartı kapatmaya karar vermiştim fakat bu tutumlarından dolayı kapatmayıp kullanmaya devam edeceğim. Teşekkür ederim.
Teşekkürler Deniz
