to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Güzeloba Şubesi Mail Order Başvurumu Açıklamasız Reddetti
Denizbank Güzeloba Şubesi’ne bugün, otel işletmecisi olarak online acentelerden gelen ödemeleri alabilmek için pos hesabı ve mail order başvurusu yapmak üzere gittim. Amacım, işletmem adına mail order altyapımı kurdurup resmi başvurumu yapmak ve gerekli süreci başlatmaktı.
Ancak şubedeki görevli, daha başvuru alınmadan “mail order çıkmaz” şeklinde net olmayan bir ifade kullanarak beni geri çevirdi. T. C. Kimlik numaram veya herhangi bir bilgilerim sisteme dahi girilmeden, başvurum değerlendirilmeden ve kriterler açıklanmadan şubeden gönderildim. Bu durum hem profesyonellik hem de müşteri ilişkileri açısından beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ben, işletmem adına mail order ve pos hesabı başvurumun usulüne uygun şekilde alınmasını, bilgilerimin sisteme girilerek başvurunun değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma açık ve gerekçeli şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şube çalışanlarının bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gönderdikleri mesaja bakın değerlendirme yapmışlar ve herhangi bir hata bulmamışlar yani bankaya gelen insanların kapıdan çeviriyorlar böyle saçmalık görmedim özrü kabahatinden büyük çok yazık
